La médiation, ou l'art de transformer les risques de litiges en opportunité pour les DRH
Le coût du conflit : étude réalisée par OpinionWay entre le 2 et 20 septembre 2021 en ligne auprès d'un échantillon national représentatif de 974 salariés français, public et privé. La gestion des tensions et conflits au bureau équivaut à un mois de travail par an et représente 152 milliards d'euros par an de coût salarial aux entreprises. 32% évoquent la possibilité de recourir à une personne dédiée en interne (médiateur interne, coach interne, contact RH ...).
Focus sur le cadre juridique et les utilisations possibles :
- Conflit collectif du travail L2522-1 et L2523-1, exemple de mobilisation de la palette des modes amiables (Observatoire dialogue social Bouches du Rhône) avec reconnaissance rôle médiation (La Provence, 14 juillet 2024)
- Code du travail L1152-6, contrat de travail : harcèlement, médiation préalable action judiciaire (jurisprudence)
- Médiation conventionnelle : point de vigilance, la confidentialité
Thèmes abordés :
- Démarche de prévention : identifier les tensions relationnelles et conflits, des signaux, outil dans le DU
- Opportunité RSE et développement durable
- Gestion de situations de crise : comment mobiliser le processus, pourquoi cela fonctionne ? Où trouver son médiateur ?
- Médiateur interne, externe ?
Intervenantes :
- Sandra Gallissot : médiatrice depuis plus de 10 ans, Sandra a également occupé les postes de DRH et d'avocate. Elle a fondé et dirige actuellement la société juRISK-rh. Elle est également experte de justice en "gestion sociale, conflit social" et médiatrice assermentée à la Cour
d’Appel d'Aix-en-Provence.
- Céline Kapral : médiatrice indépendante au sein de sa société Céline Kapral
Médiation, elle est assermentée aux Cours d’Appel Aix-en-Provence et de Paris. Céline a été commissaire de justice.
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