La seconde édition de l’étude mondiale d’Accenture Luxe Eternel intitulée « The Customer Edit » décrypte l’évolution des attentes des clients du secteur du luxe.
Elle révèle un paradoxe croissant : si le secteur du luxe reste résilient, la loyauté et l’attachement des clients aux marques s’érodent progressivement. Ainsi, 70% des personnes interrogées dans le cadre de l’étude déclarent avoir changé de marque favorite au cours des 5 dernières années.
Arianna Galante, Accenture Song, Fashion and Luxury Lead, et Magali Bourcy, Accenture Song, Fashion and Luxury Account Lead, présenteront les principales conclusions de l’étude, en particulier les stratégies que les marques de luxe peuvent adopter pour renforcer durablement leurs liens avec leurs clients.
Au plaisir de vous y retrouver.
Le Bureau du Groupe Luxe
