Valérie Metivier

- Manager le système qualité (ISO 9001) et l'excellence opérationnelle au sein de la Croix Rouge française et sur ses sites, développement de l'approche processus et amélioration continue, audit interne et risk management
- Mener la transformation digitale et la conduite du changement autour du digital workspace, SI collaboratif, nouveaux usages collaboratifs
- Animer le réseau des responsables qualité
- Management et sécurité des informations
- RGPD
- Garantir la conformité réglementaire (Qualiopi)
- Facilitatrice, résolution de problèmes

Missions de conseil :
- Stratégie de changement, stratégies numériques
- Qualité IT
- Projets complexes, conduite du changement
- Analyse d'impact
- Ingénierie de certification
- Ingénierie de parcours
- Création de modules de formation

- Création du poste et mise en œuvre opérationnelle de la la stratégie de la Direction
- Management et animation d'équipes (responsables de programmes et coordination pédagogique)
- Accompagnement et mise en œuvre du changement
- Management du système qualité (ISO 9001 -ISO 29990 - ISO 27001/RGPD - Datadock) et amélioration continue
- Certifications des formations (8 enregistrements RNCP pour l'Institut Léonard de Vinci et l'Institut de l'Internet et du Multimédia)
- Développement de l'offre de formation et de services (présentielle et numérique) et promotion
- Transformation digitale : SI , ERP
- Management service client (customer success)
- Partenariats privés et publics et relations institutionnelles

Management :
- Création et management du service Offre de formation au Siège national
- Création et gestion de l'offre de services interne et externe (CRM, SI métier, EDI Grands comptes, outils digitaux ...)
- Lancements et gestion d'appels d'offres
- Mise en place de solutions adaptées aux besoins du marché
- Amélioration de la satisfaction clients internes et externes, action correctrices
- Création et animation d'un réseau national d'organismes de formation
- Développement des partenariats, représentation institutionnelle
- Mise en place de la démarche qualité (ISO 9001 - certification qualité formation) et amélioration continue

- Accompagnement de la fusion
- Consulting interne
- Expertise ingénierie de formation pour 8 branches professionnelles (Textile, Mode, Cuir)
- Développement et pilotage de projets

- Management de projets
- Développement des actions cofinancées
- Développement des partenariats
- Animation du réseau

- Management antenne Ile-de-France du FARE (Branche professionnelle de la Propreté)
- Conseil RH et GPEC aux entreprises
- Développement et pilotage de projets stratégiques régionaux
- Développement de l'offre de services régionale